Question 1

Quali metodi di pagamento accettate?

Accepted Answer

Accettiamo carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, bonifico bancario, Apple Pay e Google Pay. Tutti i pagamenti sono protetti da crittografia SSL a 256 bit per la massima sicurezza.

Question 2

Il pagamento è sicuro?

Accepted Answer

Assolutamente sì. Utilizziamo protocolli di sicurezza avanzati con crittografia SSL a 256 bit. I dati della tua carta non vengono mai memorizzati sui nostri server. Tutti i pagamenti sono processati tramite gateway certificati PCI-DSS.

Question 3

Come ricevo la mia licenza dopo l'acquisto?

Accepted Answer

Riceverai la tua licenza via email entro pochi minuti dall'acquisto. L'email conterrà il codice prodotto (Product Key), le istruzioni dettagliate per l'attivazione e un link alla guida completa.

Question 4

Quanto tempo serve per ricevere la licenza?

Accepted Answer

La consegna è immediata! Nella maggior parte dei casi riceverai l'email entro 2-5 minuti dall'acquisto. Per i pagamenti con bonifico, la consegna avviene dopo la conferma dell'accredito (1-2 giorni lavorativi).

Question 5

Le licenze sono originali e garantite?

Accepted Answer

Sì, tutte le nostre licenze sono 100% originali e certificate dai produttori ufficiali (Microsoft, Adobe, Autodesk, Norton). Forniamo garanzia di autenticità a vita e supporto completo.

Question 6

Qual è la differenza tra licenza retail e OEM?

Accepted Answer

Le licenze Retail possono essere trasferite su un nuovo dispositivo e includono supporto Microsoft diretto. Le licenze OEM sono legate al dispositivo originale e hanno un prezzo inferiore. Entrambe sono originali e permanenti.

Question 7

Posso richiedere un rimborso?

Accepted Answer

Sì, offriamo una politica di rimborso entro 30 giorni dall'acquisto se la licenza non è stata ancora attivata. Per richiedere un rimborso, contatta il nostro supporto con il numero d'ordine e il motivo della richiesta.

Question 8

Qual è la politica di reso?

Accepted Answer

Essendo prodotti digitali, il reso è possibile entro 30 giorni solo se la licenza non è stata attivata. Una volta attivato il prodotto, non è possibile procedere al rimborso, salvo difetti comprovati del codice.

Question 9

Le licenze includono una garanzia?

Accepted Answer

Sì, tutte le licenze perpetue includono garanzia a vita sull'autenticità del prodotto. Se il codice dovesse risultare non valido in qualsiasi momento, forniamo gratuitamente un codice sostitutivo.

Question 10

Il sito è sicuro per gli acquisti?

Accepted Answer

Assolutamente. Il nostro sito utilizza certificato SSL Extended Validation, crittografia a 256 bit e gateway di pagamento certificati PCI-DSS. I tuoi dati personali e finanziari sono sempre protetti.

Question 11

Come posso contattare il supporto?

Accepted Answer

Puoi contattarci via email a supporto@micro-esd.com, tramite la chat live sul sito (icona in basso a destra) o telefonicamente. Il nostro team risponde in italiano con un tempo medio di risposta inferiore alle 2 ore.

Question 12

Il supporto è disponibile 24/7?

Accepted Answer

Il supporto via email è disponibile 7 giorni su 7, con risposte entro 2 ore durante l'orario lavorativo (9:00-20:00). La chat live è attiva dal lunedì al sabato. Per urgenze fuori orario, usa l'email prioritaria.

Question 13

Posso richiedere una fattura?

Accepted Answer

Certamente! Forniamo fattura elettronica completa con IVA inclusa per tutti gli acquisti. Inserisci i dati di fatturazione (CF o P.IVA, SDI/PEC) durante il checkout o contatta il supporto dopo l'acquisto.

Question 14

Come ricevo la fattura?

Accepted Answer

La fattura elettronica viene inviata automaticamente tramite il Sistema di Interscambio (SDI) se hai fornito il codice destinatario o la PEC. Riceverai anche una copia PDF via email insieme alla conferma d'ordine.

Domande Frequenti

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